1) การประปานครหลวงจะคืนเงินประกันการใช้น้ำให้กับผู้ใช้น้ำทั้งประเภทที่ 1 สำหรับที่พักอาศัย (R1) และประเภทที่ 2 สำหรับกลุ่มธุรกิจ ราชการ รัฐวิสาหกิจ อุตสาหกรรม และอื่น ๆ (R2) ให้แก่ผู้วางเงินประกันการใช้น้ำ (ผู้ที่มีชื่อในใบเสร็จรับเงินประกันการใช้น้ำ) เท่านั้น
2) การคืนเงินประกันการใช้น้ำในครั้งนี้ การประปานครหลวงตรวจสอบจากฐานข้อมูล จึงอนุโลมให้ผู้ขอคืนเงินประกันไม่ต้องแสดงใบเสร็จรับเงินประกันการใช้น้ำ
3) ผู้ลงทะเบียนขอคืนเงินประกันการใช้น้ำรับทราบและยอมรับว่า หากได้รับเงินประกันการใช้น้ำแล้ว จักไม่นำใบเสร็จรับเงินประกันการใช้น้ำไปทำการขอคืนกับการประปานครหลวงอีก
4) การประปานครหลวงจะใช้ชื่อ-นามสกุลของผู้ลงทะเบียนขอคืนเงินประกันการใช้น้ำ ในการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลกับกรมการปกครอง/กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
และยินยอมให้การประปานครหลวงนำข้อมูลไปปรับปรุงฐานข้อมูลของการประปานครหลวง
5) การประปานครหลวงจะส่งข้อมูลของผู้ลงทะเบียนขอคืนเงินประกันการใช้น้ำ ให้กับตัวแทนคืนเงินประกัน ในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนดำเนินการคืนเงินประกันการใช้น้ำ
6) การประปานครหลวงจะตรวจสอบข้อมูลทะเบียนผู้ใช้น้ำและชื่อ-นามสกุล กับฐานข้อมูลเงินประกันการใช้น้ำ หากพบว่าถูกต้องตรงกัน จะทำการคืนเงินโดยไม่เรียกเอกสาร
7) เพื่อความสะดวกในการให้บริการแก่ผู้ลงทะเบียนขอคืนเงินประกันการใช้น้ำทุกท่านที่เข้ามาใช้บริการเว็บไซต์ของการประปานครหลวง ทางเว็บไซต์จึงได้จัดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้
เช่น เลขประจำตัวประชาชน ชื่อ-นามสกุลผู้วางเงินประกัน เป็นต้น
8) หากตรวจสอบพบว่าข้าพเจ้ามิได้เป็นผู้มีกรรมสิทธิ์ในเงินประกันที่ได้รับคืนในครั้งนี้ ข้าพเจ้ายินยอมให้การประปานครหลวงเรียกคืนเงินประกันตามจำนวนที่ข้าพเจ้ามิได้เป็นผู้วางเงินประกันการใช้น้ำไว้ภายหลัง
9) ข้าพเจ้ารับทราบว่าการนำเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งข้อมูลอันเป็นเท็จเป็นการกระทำความผิดตามกฎหมาย